Σχολείο Τουρισμού OnTour ΝΑΥΠΛΙΟΥ

Ο κ. Άκης Τσόλης, στην ομιλία του “Beyond vacation: Sports Tourism”, έθεσε τα ερωτήματα: Υπάρχει ενδιαφέρον των τουριστών για τον αθλητισμό; Μπορεί να αυξηθεί η τουριστική περίοδος μέσω της προσέλκυσης τουριστών που ασχολούνται με τον αθλητισμό; Τι υποδομές και οργάνωση χρειάζεται;

Ο κ. Στέλιος Αγγλούπας στην ενότητα “Πωλήσεις… reaching the maximum potential”, αναφέρθηκε στο πως μπορούν να επιτευχθούν οι μέγιστες δυνατές πωλήσεις μιας τουριστικής επιχείρησης. Ποια είναι η δυναμική κέρδους της επιχείρησής σας και πόση από αυτήν αξιοποιείται στην πραγματικότητα; Πως η γνώση του εταιρικού προϊόντος μπορεί να επηρεάσει όλες τις διεργασίες πωλήσεων; Πως αποδίδει η διαδικασία πώλησης «Connect-Discover-Deliver-Close»;

Η κα Βάνια Κάμτσιου στην ενότητα “Ένας καμβάς” … που πολλοί αποκαλούν “Housekeeping”, μας ανέφερε το πως μπορεί να επιτευχθεί το καλύτερο δυνατό housekeeping. Είναι εφικτό να έχουμε τέλεια καθαριότητα και ταυτόχρονα  προσωποποιημένη και διακριτική εξυπηρέτηση, με συνέπεια και ευελιξία;

Ο κ. Σωτήρης Μυλωνάς στην παρουσίασή του “Sustainability in Hospitality, βέλτιστες πρακτικές για μικρά ξενοδοχεία”, ανάφερε τα εξής ερωτήματα: Πως μπορούν μικρά ξενοδοχεία να γίνουν αειφόρα; Ποιες οι καλές πρακτικές διαχείρισης ενέργειας, νερού, αποβλήτων και χημικών; Πως επιτυγχάνεται η εταιρική κοινωνική ευθύνη; Ποια η διαδικασία πιστοποιήσεων;

Ο κ. Πέτρος Ρούσης στην ενότητα “Εξυπηρέτηση πελατών – διαχείριση παραπόνων”, μας βοήθησε να κατανοήσουμε τα εξής: Πως μπορώ να εξυπηρετήσω ποιοτικά τους πελάτες μου, εντοπίζοντας τις ανάγκες τους; Ποιος ο κατάλληλος τρόπος επικοινωνίας με τον καθένα ξεχωριστά; Πώς μπορούμε να αντιμετωπίζουμε αποτελεσματικά τα εκάστοτε παράπονα;

Ο κ. Δημοσθένης Μπρούσαλης στην ομιλία του με τίτλο “H Αργολίδα ως γαστρονομικός προορισμός”, μας παρουσίασε τις δυνατότητες του γαστρονομικού τουρισμού στην Αργολίδα. Ποιες οι δυνατότητες διαμόρφωσης δυνατής, ανταγωνιστικής τουριστικής πρότασης; Τι ρόλο μπορούν να έχουν η αυθεντική τοπική κουζίνα και τα ποιοτικά τοπικά προϊόντα;