Σχολείο Τουρισμού OnTour ΛΗΜΝΟΥ

Η κ. Γιώργος Κουτσοκώστας στην παρουσίαση με τίτλο: “Γίνε ο Concierge της περιοχής σου”, μας έκανε να αναρωτηθούμε: Ποιος τελικά εκπροσωπεί τον τόπο στον επισκέπτη του; Τί πραγματικά σημαίνουν οι συνέργειες στην καθημερινότητά μας; Είναι αλήθεια τόσο δύσκολο να συναγωνιστούμε; Θα πονέσουμε; Πώς, στο τέλος της ημέρας, αναλαμβάνω την ευθύνη του εαυτού μου και του επισκέπτη μου;

Ο κ. Βαγγέλης Αυγουλάς, στην ομιλία του με τίτλο: Η Εξυπηρέτηση Αλλιώς- “Σκέψου Αλλιώς, Δράσε Αλλιώς, Σκέψου με άλλα μάτια” Χτίζουμε το Σεβασμό στη Διαφορετικότητα! έθεσε τα ερωτήματα: Υπάρχουν λέξεις που δεν πρέπει να χρησιμοποιούμε όταν επικοινωνούμε με ανθρώπους με αναπηρία; Υπάρχει “απαγορευμένος” λεκτικός κώδικας επικοινωνίας με τα ΑμεΑ; Θέλω να βοηθήσω κάποιον με αναπηρία αλλά δεν ξέρω πως, τι κάνω;

Ο κ. Χάρης Τζαννής  στην ενότητα, “Γαστρονομία και Τουρισμός” Η σημασία της τοπικής κουζίνας στην ανάπτυξη του τουριστικού προϊόντος, αναφέρθηκε στο ποιες νέες εμπειρίες αναζητούν οι ταξιδιώτες του μέλλοντος. Μας μίλησε για το  πόσο σημαντικός παράγοντας είναι η γαστρονομία, τα τοπικά προϊόντα και η τοπική κουζίνα σε αυτές τις εμπειρίες. Κλείνοντας μας έδειξε πως μπορούν οι τοπικές κοινωνίες να διαφοροποιηθούν σε παγκόσμιο επίπεδο.

Η κα Χριστίνα Βάσσου στην ενότητα “Αξιοποιήστε το Digital Marketing και διαφημίστε οι ίδιοι την επιχείρησή σας”, μας μίλησε για το ποιο είναι το κοινό που στοχεύουμε και ποια η σημασία του στο digital marketing. Μας έδειξε ποια είναι τα πιο σημαντικά ψηφιακά κανάλια διαφήμισης και πως μπορούμε να τα αξιοποιήσουμε. Μας είπε πως μπορούμε μόνοι μας να “τρέξουμε διαφημίσεις”, και έκλεισε δείχνοντας μας πως αξιολογούμε τα αποτελέσματα αυτής της διαφήμισης.

Η κα Λία Ζαμπέτογλου στην παρουσίασή της “Η μαγεία του Upselling στην υπηρεσία του επαγγελματία του Τουρισμού”, απάντησε στα εξής ερωτήματα: Ποια είναι η ψυχολογία του καταναλωτή; Ζητάει την πώληση η απλά γινόμαστε ενοχλητικοί; Με ποιες απλές τεχνικές μπορώ να αυξήσω τις πωλήσεις μου, ότι και αν πουλάω;

Η κα Μαρία Κόφου στην ομιλία του με τίτλο: “Ο ταξιδιώτης του σήμερα μέσα από τα μάτια ενός Blogger”, μας προβλημάτισε για το πόσο καλά ξέρουμε τον σύγχρονο ταξιδιώτη. Μας έδωσε απαντήσεις για το τι θέλει, πως επιλέγει και τι τον επηρεάζει και έκλεισε λέγοντας μας το πόσο σημαντική είναι η δημιουργία προσωποποιημένων εμπειριών για αυτόν τον επισκέπτη.

Ο Δρ. Αντώνης Γιαννόπουλος, στην ενότητα, “Η ‘στιγμή της αλήθειας’ για τις υπηρεσίες τουρισμού & φιλοξενίας: από τα παράπονα στις ανεκτίμητες εμπειρίες save as…!”, μας βοήθησε να κατανοήσουμε τα εξής: Πότε έρχεται η ‘στιγμή της αλήθειας’ με και για τον επισκέπτη; Πώς διαμορφώνεται η αξία της ταξιδιωτικής εμπειρίας μέσα από μια σειρά υπηρεσιών; Και αν κάτι δεν πάει καλά, πώς διαχειριζόμαστε τα παράπονα και τί συμβαίνει με τον επισκέπτη μετά την αποκατάσταση μιας δυσάρεστης εμπειρίας;