LEADING ORGANISATIONAL CHANGE, strategies, communication & sustainable outcomes | Eng

(EN) To σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί στα Αγγλικά Participant Profile From senior leaders to first-time managers and hotel owners responsible for driving change and leading transitions within their organization. Description This seminar equips participants with the skills and tools to lead change processes effectively. It focuses on change management principles, effective communication, team engagement, managing resistance,…

BUILDING TEAMS | MANAGING WORKPLACE CONFLICTS, avoiding, resolving & leveraging internal tensions

Προφίλ Συμμετεχόντων Διευθυντές μονάδων, προϊστάμενοι τμημάτων, στελέχη ανθρώπινου δυναμικού, εργαζόμενοι πρώτης γραμμής και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων τουρισμού. Περιγραφή Το σεμινάριο αναπτύσσει δεξιότητες αποφυγής, διαχείρισης και αξιοποίησης συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο. Μέσα από κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς, τεχνικές ενσυναίσθησης και πρακτικές εξάσκησης, οι συμμετέχοντες εξελίσσουν την ικανότητά τους να διαχειρίζονται εντάσεις με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα. Εκπαιδευτικές Ενότητες Κατανόηση…

SUPERVISORY SKILLS | CHANGE MANAGEMENT ESSENTIALS, plan, communicate & ensure successful change

Προφίλ Συμμετεχόντων Supervisors, managers, team leaders, υποψήφιοι people leaders και HR professionals που υποστηρίζουν line managers στη διαχείριση αλλαγής σε επιχειρήσεις φιλοξενίας και τουρισμού. Περιγραφή Το σεμινάριο εστιάζει στη διαχείριση αλλαγής ως κρίσιμη δεξιότητα ηγεσίας. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πώς βιώνουν οι άνθρωποι την αλλαγή, πώς εμφανίζεται η αντίσταση και πώς να επικοινωνούν αλλαγές με σαφήνεια,…

COMPLAINT HANDLING, mindfulness & resilience under challenging conditions

Προφίλ Συμμετεχόντων Εργαζόμενοι πρώτης γραμμής σε ξενοδοχεία και εστιατόρια (front office, F&B, housekeeping, κρατήσεις) και στελέχη που επικοινωνούν καθημερινά με πελάτες. Περιγραφή Το σεμινάριο συνδυάζει την τεχνική διαχείρισης παραπόνων με αρχές mindfulness και ανθεκτικότητας. Μέσα από βιωματικές προσεγγίσεις, οι συμμετέχοντες αναπτύσσουν τη φιλοσοφία και τις δεξιότητες για να αντιμετωπίζουν δύσκολους πελάτες με ψυχραιμία, αυτοπεποίθηση και…