Προφίλ Συμμετεχόντων Εργαζόμενοι πρώτης γραμμής σε ξενοδοχεία και εστιατόρια (front office, F&B, housekeeping, κρατήσεις) και στελέχη που επικοινωνούν καθημερινά με πελάτες. Περιγραφή Το σεμινάριο εστιάζει στην ανάπτυξη συνειδητής και αποτελεσματικής επικοινωνίας με τον πελάτη. Μέσα από βιωματικές δραστηριότητες και δυναμικές τεχνικές, οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να οργανώνουν τις σκέψεις τους, να αποφεύγουν παγίδες επικοινωνίας και να…
Στο συγκεκριμένο Executive Seminar και στο πλαίσιο του προγράμματος “INSETE e-Counselling”, συμπεριλαμβάνονται δύο ώρες ατομικής συμβουλευτικής με τον εισηγητή του σεμιναρίου, μία συνεδρία πριν και μία συνεδρία μετά το Executive Seminar. Κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής θα έχετε την ευκαιρία να βιώσετε μια πιο προσωποποιημένη και ολοκληρωμένη εμπειρία μάθησης. Προφίλ Συμμετεχόντων Προϊστάμενοι, διευθυντές τμημάτων, ιδιοκτήτες…
Προφίλ Συμμετεχόντων Διευθυντές μονάδων, προϊστάμενοι τμημάτων, στελέχη ανθρώπινου δυναμικού, εργαζόμενοι πρώτης γραμμής και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων τουρισμού. Περιγραφή Το σεμινάριο εστιάζει στην ανάπτυξη ενσυναίσθησης και κατανόησης ανθρώπινης συμπεριφοράς ως βασικών εργαλείων για τη βελτίωση συνεργασίας, ουσιαστική διαχείριση συγκρούσεων και ενίσχυση εμπειρίας εξυπηρέτησης. Χρησιμοποιεί τη Συναλλακτική Ανάλυση ως πρακτικό εργαλείο επικοινωνίας. Εκπαιδευτικές Ενότητες Συμπεριφορά, χαρίσματα και πρότυπα…
Προφίλ Συμμετεχόντων Εργαζόμενοι ξενοδοχειακού κλάδου σε όλες τις θέσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν τη φωνή και την προφορική επικοινωνία τους με φιλοξενούμενους. Περιγραφή Το σεμινάριο εστιάζει στον ρόλο της φωνής και της ομιλίας ως εργαλεία δημιουργίας εμπειρίας στη φιλοξενία. Μέσα από πρακτικές ασκήσεις, οι συμμετέχοντες βελτιώνουν την άρθρωση, τον χρωματισμό, τις παύσεις και τη χρήση…
Προφίλ Συμμετεχόντων Εργαζόμενοι ξενοδοχειακού κλάδου σε όλες τις θέσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν την επικοινωνία τους με φιλοξενούμενους. Περιγραφή Το σεμινάριο εστιάζει στη σημασία της επιλογής λεξιλογίου στην εξυπηρέτηση φιλοξενούμενων και στον τρόπο που η γλώσσα συμβάλλει στη δημιουργία WOW εμπειριών. Μέσα από πρακτικές ασκήσεις, οι συμμετέχοντες αντικαθιστούν λέξεις και φράσεις που δεν προάγουν την…
