ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

CUSTOMER CARE, the evolution of customer service

Προφίλ Συμμετεχόντων Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλους όσοι έρχονται σε επαφή και εξυπηρετούν πελάτες σε τουριστικές επιχειρήσεις. Περιγραφή Σεμιναρίου Το σεμινάριο αυτό, στηρίζεται στις αρχές του Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού (NLP) και έχει στόχο να καθοδηγήσει τους συμμετέχοντες, στον εντοπισμό και την αλλαγή των περιοριστικών πεποιθήσεων και ασυνείδητων προκαταλήψεων που έχουν και που εμποδίζουν την κατάκτηση υψηλού…

ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

COACHING & NLP, empowering individuals & teams (W3)

Προφίλ Συμμετεχόντων Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλους τους εμπλεκόμενους στην τουριστική βιομηχανία και για όλες τις ιεραρχικές θέσεις. Front-liners, supervisors, managers, γενικούς διευθυντές, για όλους όσους έρχονται σε επαφή με πελάτες και συνεργάτες, καθώς και σε υπευθύνους/ ιδιοκτήτες τουριστικών επιχειρήσεων ανεξαρτήτου μεγέθους. Περιγραφή Σεμιναρίου Το coaching και ο νευρο-γλωσσικός προγραμματισμός (NLP) κυριαρχούν ως μέθοδοι επαγγελματικής και…

ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

HOUSEKEEPING MANAGEMENT operations & leadership (W3)

Προφίλ Συμμετεχόντων Προϊστάμενοι οροφοκομίας, βοηθοί, rooms division managers και ιδιοκτήτες μικρομεσαίων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Επαγγελματίες που οργανώνουν ή/και διοικούν τμήματα & ομάδες οροφοκομίας, ανεξάρτητα από τα χρόνια προϋπηρεσίας, ή τις δεξιότητες που ήδη κατέχουν. Περιγραφή Σεμιναρίου Το Executive Seminar «HOUSEKEEPING MANAGEMENT, operations & leadership» επικεντρώνεται σε δύο τομείς: στον λειτουργικό τομέα (Operations, πρότυπα λειτουργίας) και στον…

ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

COMPLAINT HANDLING for hotels and restaurants (W3)

Προφίλ Συμμετεχόντων Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλους όσους έρχονται σε επαφή και εξυπηρετούν πελάτες στο ξενοδοχείο, στο εστιατόριο, στο rent-a-car ή σε οποιαδήποτε άλλη τουριστική επιχείρηση. Περιγραφή Σεμιναρίου Κάποιοι πιστεύουν ότι οι θέσεις εργασίας που έχουν επαφή με πελάτες είναι οι καλύτερες, ενώ κάποιοι άλλοι ότι είναι οι χειρότερες. Όσοι ισχυρίζονται το δεύτερο, έχουν στο…

ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

ΓΛΥΚΑ ΖΑΧΑΡΟΠΛΑΣΤΕΙΟΥ | Σύγχρονες Τεχνικές

Προφίλ Συμμετεχόντων Προϊστάμενοι, διευθυντές τμημάτων και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στον τομέα της εστίασης. Pastry Chef. Περιγραφή Σεμιναρίου Το πρόγραμμα είναι σχεδιασμένο με σκοπό να εκπαιδεύσει τους συμμετέχοντες πάνω σε διαφορετικές τεχνικές ζαχαροπλαστικής και να αποκτήσουν ένα διαφορετικό τρόπο προσέγγισης, στα γλυκά του ζαχαροπλαστείου. Θα παρουσιαστούν συνδυασμοί βασικών συνταγών και πώς μπορούμε να πετύχουμε με αυτούς, τη…

ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

DIGITAL MARKETING FUNDAMENTALS, from strategy to planning (W2)

Προφίλ Συμμετεχόντων Επαγγελματίες του τουρισμού που ασχολούνται ή καλούνται να ασχοληθούν με το σχεδιασμό, την εφαρμογή και την μέτρηση στρατηγικών digital marketing. Διευθυντές και υπεύθυνους τμημάτων Sales & Marketing, PR, Operations, κ.α. Ιδιοκτήτες τουριστικών επιχειρήσεων, Operators, Booking Agents. Περιγραφή Σεμιναρίου Το Executive Seminar «DIGITAL MARKETING FUNDAMENTALS from strategy to planning» έχει ως κεντρικό προσανατολισμό την…

ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

HOUSEKEEPING MANAGEMENT operations & leadership (W2)

Προφίλ Συμμετεχόντων Προϊστάμενοι οροφοκομίας, βοηθοί, rooms division managers και ιδιοκτήτες μικρομεσαίων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων. Επαγγελματίες που οργανώνουν ή/και διοικούν τμήματα & ομάδες οροφοκομίας, ανεξάρτητα από τα χρόνια προϋπηρεσίας, ή τις δεξιότητες που ήδη κατέχουν. Περιγραφή Σεμιναρίου Το Executive Seminar «HOUSEKEEPING MANAGEMENT, operations & leadership» επικεντρώνεται σε δύο τομείς: στον λειτουργικό τομέα (Operations, πρότυπα λειτουργίας) και στον…

ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

COMPLAINT HANDLING for hotels and restaurants (W2)

Προφίλ Συμμετεχόντων Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλους όσους έρχονται σε επαφή και εξυπηρετούν πελάτες στο ξενοδοχείο, στο εστιατόριο, στο rent-a-car ή σε οποιαδήποτε άλλη τουριστική επιχείρηση. Περιγραφή Σεμιναρίου Κάποιοι πιστεύουν ότι οι θέσεις εργασίας που έχουν επαφή με πελάτες είναι οι καλύτερες, ενώ κάποιοι άλλοι ότι είναι οι χειρότερες. Όσοι ισχυρίζονται το δεύτερο, έχουν στο…

ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

COACHING & NLP, empowering individuals & teams (W2)

Προφίλ Συμμετεχόντων Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλους τους εμπλεκόμενους στην τουριστική βιομηχανία και για όλες τις ιεραρχικές θέσεις. Front-liners, supervisors, managers, γενικούς διευθυντές, για όλους όσους έρχονται σε επαφή με πελάτες και συνεργάτες, καθώς και σε υπευθύνους/ ιδιοκτήτες τουριστικών επιχειρήσεων ανεξαρτήτου μεγέθους. Περιγραφή Σεμιναρίου Το coaching και ο νευρο-γλωσσικός προγραμματισμός (NLP) κυριαρχούν ως μέθοδοι επαγγελματικής και…

ΙΝΣΕΤΕ ινσετε INSETE insete SETE sete ΣΕΤΕ σετε Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων netwise netwisers

DEVELOPING & COMMUNICATION VISION & STRATEGY shaping our company’s future (W2)

Προφίλ Συμμετεχόντων Το σεμινάριο απευθύνεται σε ιδιοκτήτες και γενικούς διευθυντές τουριστικών επιχειρήσεων, προϊστάμενους, διευθυντές τμημάτων και στελέχη ανθρώπινου δυναμικού. Περιγραφή Σεμιναρίου Το όραμα και η αποστολή ενός οργανισμού, όταν υπάρχουν και είναι πραγματικά,  αντικατοπτρίζουν την ουσιαστική κατεύθυνση και την πυξίδα του οργανισμού καθώς πορεύεται προς το μέλλον, συντελούν αποφασιστικά στην ευθυγράμμιση των ενεργειών όλων των…