Προφίλ Συμμετεχόντων

Το Executive Seminar απευθύνεται σε εργαζόμενους πρώτης γραμμής, στον τομέα της οροφοκομίας.

Περιγραφή Σεμιναρίου

Το Executive Seminar «HOUSEKEEPING ESSENTIALS, sparkle – shine & make a difference» είναι σχεδιασμένο με έναν απλό και κατανοητό τρόπο περιλαμβάνοντας πολλά παραδείγματα από το επαγγελματικό περιβάλλον του Τμήματος Οροφοκομίας.

Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να κατανοήσουν τη σημασία της άψογης εξυπηρέτησης προς τους φιλοξενούμενους και να αντιληφθούν τον τρόπο με τον οποίο συνεισφέρουν στη δημιουργία WOW εμπειριών. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες νιώθουν πιο δυνατοί, πιο σίγουροι και πιο συνειδητοποιημένοι για την εργασία και το ρόλο τους.

Ανάλυση Θεματολογίας

  • Διαφορετικά επίπεδα ποιότητας στο Housekeeping
  • Βασικές αρχές, σωστές πρακτικές
  • Σωστή χρήση υλικών και εξοπλισμού
  • Διαδικασίες καθαριότητας δωματίων και κοινοχρήστων χώρων
  • Room checks
  • Διαχείριση βλαβών και αναγκών συντήρησης
  • Η εμφάνιση και η υγιεινή στη διάρκεια της εργασίας μας
  • Συνεργασία μέσα στην ομάδα και με τα άλλα τμήματα
  • 3 σημαντικές διαδικασίες:Eίσοδος/έξοδος από τα δωμάτια, Do not Disturb, Lost & Found
  • Λέξεις και εκφράσεις στα Αγγλικά για Housekeeping service

ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: AA+Partners

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ: Welcome Global

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΡΙΑ: Άννη Μήτσιου, CHHE

Η Άννη εργάζεται στον τουρισμό από το 1998. Έχει συνεργαστεί με μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχείων στην Ελλάδα και στην Κύπρο.

Σχεδιάζει και υλοποιεί εισηγήσεις εκπαιδευτικών προγραμμάτων στο κομμάτι του Housekeeping με γνώμονα την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών και την αποτελεσματική λειτουργία του τμήματος. Με την ίδια προοπτική και έγνοια, δημιουργεί και αναθεωρεί όπου απαιτείται, διαδικασίες και λειτουργικά πρότυπα οροφοκομίας.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 3 ημέρες/ 12 ώρες

ΤΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: Online

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ

Δευτέρα 12 Δεκεμβρίου 2022, 10:00 – 14:00

Τρίτη 13 Δεκεμβρίου 2022, 10:00 – 14:00

Τετάρτη 14 Δεκεμβρίου 2022, 10:00 – 14:00

*Σημαντικές Σημειώσεις:   

Το online Executive Seminar είναι διαδραστικό, γι’ αυτό τον λόγο πριν την είσοδο στην πλατφόρμα, σας συνιστούμε να ελέγξετε:

  • Την κάμερα σας
  • Το μικρόφωνο σας
  • Τη σύνδεση σας στο διαδίκτυο (σε περίπτωση που αυτή είναι ασταθής, παρακαλούμε να κάνετε επανεκκίνηση του router σας και να συνδεθείτε ενσύρματα με καλώδιο ethernet)
  • Παρακαλούμε να συνδεθείτε στο ZOOM χρησιμοποιώντας το Όνομα και το Επίθετο, που έχετε δηλώσει στην εγγραφή σας.

Οι εγγραφές διενεργούνται με χρονική σειρά προτεραιότητας.

Το σεμινάριο πραγματοποιείται στα πλαίσια των εκπαιδευτικών δράσεων του ΙΝΣΕΤΕ και θα υλοποιηθεί μέσω της πλατφόρμας ZOOM. 

Θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης, εφόσον η συμμετοχή σας στο Executive seminar ξεπερνά το 70% των ωρών εκπαίδευσης.

Δεξιότητες

Πελατοκεντρική Προσέγγισή | Συνεργασία & Επικοινωνία |

Παρακαλώ αποδεχτείτε ΟΛΑ τα cookies για περισσότερες λεπτομέρειες (Εισιτήρια-Εγγραφή)