Εκπαίδευση & Διεθνής Πιστοποίηση στον Τουρισμό & τη Φιλοξενία

Το ΙΝΣΕΤΕ ενώνει τις δυνάμεις του με τη Welcome Global και το American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI), διευρύνοντας την πρόσβαση στα διεθνώς αναγνωρισμένα προγράμματα κατάρτισης στον τουρισμό και στη φιλοξενία.

Η σύμπραξη αυτή ενισχύει τη δυνατότητα συμμετοχής επαγγελματιών του τουρισμού σε μια ευρεία γκάμα προγραμμάτων και πιστοποιήσεων του AHLEI, με την εκπαιδευτική υποστήριξη της Welcome Global.

Μέσα από αυτή τη νέα σύμπραξη, οι επαγγελματίες του κλάδου αποκτούν πρόσβαση σε προνομιακές τιμές, σε πιστοποιήσεις διεθνούς αναγνώρισης (Professional Certifications):

  • Certified Hotel Administrator (CHA)
  • Certified Rooms Division Executive (CRDE)
  • Certified Hospitality Housekeeping Executive (CHHE)
  • Certified Food and Beverage Executive (CFBE)
  • Certified Hospitality Department Trainer (CHDT)
  • Certified Guest Service Professional (CGSP)
  • Certified Front Desk Representative (CFDR)
  • Certified Guestroom Attendant (CGA)
  • Certified Restaurant Server (CRS)
  • Certified Breakfast Attendant (CBA)

Οι συμμετέχοντες στα προγράμματα έχουν την δυνατότητα να αποκομίσουν μια ολοκληρωμένη εκπαιδευτική εμπειρία που συνδυάζει εκπαίδευση και διεθνώς αναγνωρισμένη πιστοποίηση. Συγκεκριμένα κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει:

  • Εξατομικευμένο, online training με έμπειρους και πιστοποιημένους εκπαιδευτές της Welcome Global από το AHLEI.
  • Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό του AHLEI, μέσα από ασύγχρονη εκπαίδευση.
  • Συμμετοχή στις εξετάσεις του AHLEI για την απόκτηση του Professional Certification
  • Απόκτηση Professional Certification AHLEI, με επίδοση 70% και άνω στις εξετάσεις.

Με την επιτυχή ολοκλήρωση και απόκτηση της πιστοποίησης, οι επαγγελματίες έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν τα αντίστοιχα credentials (π.χ. CHA, CRDE, κοκ), ενισχύοντας το επαγγελματικό τους προφίλ και αναδεικνύοντας τόσο τη δέσμευσή τους στην προσωπική ανάπτυξη όσο και την αφοσίωσή τους στον κλάδο.

Αμερικάνικο Εκπαιδευτικό Ινστιτούτο AHLEI

Από το 1953, το Ινστιτούτο AHLEI συμβάλλει ουσιαστικά στην εκπαίδευση και στην κατάρτιση στελεχών του τουριστικού τομέα σε παγκόσμιο επίπεδο. Τα εκπαιδευτικά του προγράμματα υλοποιούνται σε κάθε γωνιά του κόσμου, καθώς ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, εκπαιδευτικά ιδρύματα, κολλέγια και φορείς εμπιστεύονται την εξειδικευμένη γνώση και την πολυετή πείρα του.

Το Ινστιτούτο AHLEI αποτελεί τον εκπαιδευτικό πυλώνα του AHLA (American Hotel & Lodging Association), του επίσημου εθνικού φορέα εκπροσώπησης της ξενοδοχειακής βιομηχανίας των Ηνωμένων Πολιτειών. Το AHLA προωθεί την αριστεία, την καινοτομία και την επαγγελματική ανάπτυξη στον κλάδο, εκπροσωπώντας περισσότερες από 30.000 επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων κορυφαίων ξενοδοχειακών brands όπως: Marriott, Hyatt, Hilton, IHG, Wyndham, Best Western, Accor κ.ά.

Μια σημαντική παράμετρος είναι ότι όλα τα προγράμματα του AHLEI αναπτύσσονται και αναθεωρούνται, βάσει των προτάσεων και υποδείξεων των ίδιων των μελών του AHLA.

Το AHLEI, έχει έδρα στο Όρλαντο της Φλόριντα. Διαθέτει γραφεία στο Ιλινόις, το Μίσιγκαν, την Ινδία και την Κίνα. Μέσω ενός εκτεταμένου δικτύου συνεργατών σε σχεδόν 100 χώρες, το AHLEI παρέχει επαγγελματική εκπαίδευση και πιστοποίηση σε εκατομμύρια επαγγελματίες του κλάδου. Στην Ελλάδα, η Welcome Global είναι ο διεθνής συνεργάτης του AHLEI, αναλαμβάνοντας την υλοποίηση των προγραμμάτων επαγγελματικής κατάρτισης που οδηγούν στις διεθνώς αναγνωρισμένες πιστοποιήσεις AHLEI.

WELCOME GLOBAL

Η Welcome Global εξειδικεύεται στον σχεδιασμό και την υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων και σεμιναρίων για τον ξενοδοχειακό και τουριστικό κλάδο, προσφέροντας υπηρεσίες εκπαίδευσης στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Τα προγράμματά της, τα οποία αποκαλεί «ταξίδια στις γνώσεις και στις εμπειρίες», σχεδιάζονται με γνώμονα τις αξίες, τα κίνητρα και τον προορισμό κάθε επαγγελματία ή επιχείρησης, με στόχο την ανάπτυξη ικανοτήτων και την ποιοτική εξέλιξη.

Η εταιρεία συνεργάζεται με τουριστικές και ξενοδοχειακές επιχειρήσεις (πολυεθνικές και ελληνικές), μεμονωμένους επαγγελματίες, σχολές, κολλέγια και φορείς.

Στα προγράμματα εντάσσονται Executive Learning προγράμματα, εξειδικευμένα trainings για luxury hospitality, τμηματικές εκπαιδεύσεις, καθώς και προγράμματα ανάπτυξης εσωτερικών εκπαιδευτών και δημιουργίας εκπαιδευτικού υλικού.

Παράλληλα, αναλαμβάνει mystery guest και brand auditing, ενώ συμμετέχει σε εθελοντικές δράσεις όπως το The Tipping Point in Education και το Σχολείο Τουρισμού OnTour.

Από το 2020, η Welcome Global είναι ο International Associate Partner του AHLEI στην Ελλάδα για τα προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης που οδηγούν σε  Professional Certifications στον τουρισμό και τη φιλοξενία.

CHA | Certified Hotel Administrator

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Certified Hotel Administrator (CHA) του ΑHLEI οδηγεί τους συμμετέχοντες στην πιο αναγνωρίσιμη πιστοποίηση για τους Γενικούς Διευθυντές ξενοδοχείων.

Δημιουργήθηκε με στόχο την αναγνώριση και την προώθηση υψηλών προτύπων στην επαγγελματική εκπαίδευση του τομέα της φιλοξενίας. Η πιστοποίηση CHA αναγνωρίζει τους κατόχους της ως μέλη μιας ελίτ ομάδας επαγγελματιών που συνδυάζουν εκπαίδευση, εμπειρία και αφοσίωση, επιτυγχάνοντας έτσι ένα υψηλό επίπεδο εξειδίκευσης.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Αίτηση και εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Financial Management
  • Revenue Management
  • Marketing and Sales
  • Food and Beverage Management
  • Rooms Management
  • Human Resources Management
  • Leadership

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τόπος υλοποίησης: Αθήνα. Διάρκεια: 4 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Hotel Administrator (CHA)

Προϋποθέσεις συμμετοχής

  • Qualifying Positions: General Manager, Owner/Operator σε ξενοδοχειακή επιχείρηση, ή corporate executive υπεύθυνος για τη λειτουργία δύο ή περισσότερων μονάδων. Επίσης, Assistant General Manager ή Director of Operations/Rooms Division με πιστοποίηση CRDE®.
  • Time in Position: 2 έτη (μπορεί να μειωθεί κατά 1 έτος με υπάρχουσα πιστοποίηση AHLEI department head ή πτυχίο από αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα).

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 4 – 9 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης:

Η πιστοποίηση CHA ισχύει για πέντε χρόνια. Για την ανανέωση, οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν αίτηση στο AHLEI και να αποδείξουν την συνεχή δέσμευσή τους στον κλάδο με δραστηριότητες όπως παρακολούθηση σεμιναρίων, συμμετοχή σε εκθέσεις, διατήρηση της επαγγελματικής ιδιότητας, και άλλες σχετικές δράσεις. Σημειώνεται ότι η διαδικασία ανανέωσης περιλαμβάνει επιπλέον κόστος, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό κόστος συμμετοχής στο πρόγραμμα.

CRDE | Certified Rooms Division Executive

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Rooms Division Managers, Assistant General Managers, Director/Assistant Director of Rooms.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Αίτηση και εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Rooms Management
  • Financial Management
  • Human Resources Management
  • Leadership

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τόπος υλοποίησης: Αθήνα. Διάρκεια: 3 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Rooms Division Executive (CRDE).

Προϋποθέσεις συμμετοχής

  • Time in Position: 1 έτος στη θέση (μπορεί να μειωθεί: κατά 6 μήνες με κατοχή Executive Certification ή πτυχίο από αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα).

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 3 – 6 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης:

Η πιστοποίηση CRDE ισχύει για πέντε χρόνια. Για την ανανέωση, οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν αίτηση στο AHLEI και να αποδείξουν την συνεχή δέσμευσή τους στον κλάδο με δραστηριότητες όπως παρακολούθηση σεμιναρίων, συμμετοχή σε εκθέσεις, διατήρηση της επαγγελματικής ιδιότητας, και άλλες σχετικές δράσεις. Σημειώνεται ότι η διαδικασία ανανέωσης περιλαμβάνει επιπλέον κόστος, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό κόστος συμμετοχής στο πρόγραμμα.

CHHE | Certified Hospitality Housekeeping Executive

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Executive Housekeepers και Housekeeping Managers.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Αίτηση και εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Housekeeping Operations
  • Financial Management
  • Human Resources Management
  • Leadership

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τόπος υλοποίησης: Αθήνα. Διάρκεια: 3 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Hospitality Housekeeping Executive (CHHE).

Προϋποθέσεις συμμετοχής

  • Time in Position: 1 έτος στη θέση (μπορεί να μειωθεί: κατά 6 μήνες με κατοχή Executive Certification ή πτυχίο από αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα).

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 3 – 6 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης:

Η πιστοποίηση CHHE ισχύει για πέντε χρόνια. Για την ανανέωση, οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν αίτηση στο AHLEI και να αποδείξουν την συνεχή δέσμευσή τους στον κλάδο με δραστηριότητες όπως παρακολούθηση σεμιναρίων, συμμετοχή σε εκθέσεις, διατήρηση της επαγγελματικής ιδιότητας, και άλλες σχετικές δράσεις. Σημειώνεται ότι η διαδικασία ανανέωσης περιλαμβάνει επιπλέον κόστος, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό κόστος συμμετοχής στο πρόγραμμα.

CFBE | Certified F&B Executive

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε F&B Managers, Directors of F&B.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Αίτηση και εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Managing Food Operations
  • Managing Beverage Operations
  • Marketing & Sales Management
  • Financial Management
  • Human Resources Management
  • Leadership

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τόπος υλοποίησης: Αθήνα. Διάρκεια: 3 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified F&B Executive (CFBE).

Προϋποθέσεις συμμετοχής

  • Time in Position: 1 έτος στη θέση (μπορεί να μειωθεί: κατά 6 μήνες με κατοχή Executive Certification ή πτυχίο από αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα).

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 3 – 6 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης:

Η πιστοποίηση CFBE ισχύει για πέντε χρόνια. Για την ανανέωση, οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν αίτηση στο AHLEI και να αποδείξουν την συνεχή δέσμευσή τους στον κλάδο με δραστηριότητες όπως παρακολούθηση σεμιναρίων, συμμετοχή σε εκθέσεις, διατήρηση της επαγγελματικής ιδιότητας, και άλλες σχετικές δράσεις. Σημειώνεται ότι η διαδικασία ανανέωσης περιλαμβάνει επιπλέον κόστος, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό κόστος συμμετοχής στο πρόγραμμα.

CHDT | Certified Hospitality Department Trainer

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εσωτερικούς εκπαιδευτές όλων των τμημάτων (άτομα που εκπαιδεύουν συναδέλφους στα τμήματά τους).

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • The Four-Step Training Method
  • Different Ways of Learning
  • Communication
  • Orientation
  • Audiovisual Aids
  • Group Training
  • One-on-One Training
  • E-Learning

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τρόπος υλοποίησης: Online. Διάρκεια: 2 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Hospitality Department Trainer (CHDT).

Προϋποθέσεις συμμετοχής: Ανοιχτό σε όλους τους ενδιαφερόμενους, ανεξαρτήτως προϋπηρεσίας ή θέσης.

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 1 – 3 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης: Δεν απαιτείται

Guest Service Gold – Making Connections

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα “Guest Service Gold – Making Connections” είναι ιδανικό για όσους ήδη εργάζονται στον τομέα της φιλοξενίας, συμπεριλαμβανομένων υπαλλήλων πρώτης γραμμής, προϊσταμένων και στελεχών. Απευθύνεται επίσης σε όσους ενδιαφέρονται να ξεκινήσουν να εργάζονται στον κλάδο.
Είναι εξαιρετικά χρήσιμο για φοιτητές και σπουδαστές που θέλουν να αποκτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες και να ενισχύσουν το βιογραφικό τους.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό μονόωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Authenticity: Keep it Real!
  • Intuition: Read the Need!
  • Empathy: Use your Heart!
  • Champion: Be a Guest Hero!
  • Delight: Provide a Surprise!
  • Delivery: Follow Through!
  • Initiative: Make the Effort!
  • Complaint handling

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τρόπος υλοποίησης: Online. Διάρκεια: 1 ώρα. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Guest Service Professional (CGSP).

Προϋποθέσεις συμμετοχής: Ανοιχτό σε όλους τους ενδιαφερόμενους, ανεξαρτήτως προϋπηρεσίας ή θέσης.

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 1 – 4 εβδομάδες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης: Δεν απαιτείται

S.T.A.R.T. (Skills, Tasks And Results Training)

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα S.T.A.R.T. απευθύνεται σε άτομα που ήδη εργάζονται σε ξενοδοχεία και σε εστιατόρια (front line employees) καθώς επίσης σε άτομα που δεν έχουν πείρα αλλά επιθυμούν να ξεκινήσουν εργασία στο χώρο της φιλοξενίας (entry-level) και θέλουν να πάρουν βασικές γνώσεις.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα προσφέρεται για τους ακόλουθους ρόλους:

  • Restaurant Server
  • Breakfast Server
  • Front Desk Representative
  • Guestroom Attendant

Τα Professional Certifications AHLEI που αντιστοιχούν στους παραπάνω ρόλους είναι:

  • AHLEI Certified Restaurant Server (CRS)
  • AHLEI Certified Breakfast Server (CBS)
  • AHLEI Certified Front Desk Representative (CFDR)
  • AHLEI Certified Guestroom Attendant (CGA)

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό μονόωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τρόπος υλοποίησης: Online. Διάρκεια: 1 ώρα. Passing score: 70% και απονομή του αντίστοιχου AHLEI’s Professional Certification.

Προϋποθέσεις συμμετοχής: Ανοιχτό σε όλους τους ενδιαφερόμενους, ανεξαρτήτως προϋπηρεσίας ή θέσης.

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 1 – 4 εβδομάδες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.

ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

⬇️

Restaurant Server
Front Desk Representative
Breakfast Server
Guestroom Attendant

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης: Δεν απαιτείται

CHA | Certified Hotel Administrator

CHA | Certified Hotel Administrator

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Certified Hotel Administrator (CHA) του ΑHLEI οδηγεί τους συμμετέχοντες στην πιο αναγνωρίσιμη πιστοποίηση για τους Γενικούς Διευθυντές ξενοδοχείων.

Δημιουργήθηκε με στόχο την αναγνώριση και την προώθηση υψηλών προτύπων στην επαγγελματική εκπαίδευση του τομέα της φιλοξενίας. Η πιστοποίηση CHA αναγνωρίζει τους κατόχους της ως μέλη μιας ελίτ ομάδας επαγγελματιών που συνδυάζουν εκπαίδευση, εμπειρία και αφοσίωση, επιτυγχάνοντας έτσι ένα υψηλό επίπεδο εξειδίκευσης.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Αίτηση και εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Financial Management
  • Revenue Management
  • Marketing and Sales
  • Food and Beverage Management
  • Rooms Management
  • Human Resources Management
  • Leadership

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τόπος υλοποίησης: Αθήνα. Διάρκεια: 4 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Hotel Administrator (CHA)

Προϋποθέσεις συμμετοχής

  • Qualifying Positions: General Manager, Owner/Operator σε ξενοδοχειακή επιχείρηση, ή corporate executive υπεύθυνος για τη λειτουργία δύο ή περισσότερων μονάδων. Επίσης, Assistant General Manager ή Director of Operations/Rooms Division με πιστοποίηση CRDE®.
  • Time in Position: 2 έτη (μπορεί να μειωθεί κατά 1 έτος με υπάρχουσα πιστοποίηση AHLEI department head ή πτυχίο από αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα).

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 4 – 9 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης:

Η πιστοποίηση CHA ισχύει για πέντε χρόνια. Για την ανανέωση, οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν αίτηση στο AHLEI και να αποδείξουν την συνεχή δέσμευσή τους στον κλάδο με δραστηριότητες όπως παρακολούθηση σεμιναρίων, συμμετοχή σε εκθέσεις, διατήρηση της επαγγελματικής ιδιότητας, και άλλες σχετικές δράσεις. Σημειώνεται ότι η διαδικασία ανανέωσης περιλαμβάνει επιπλέον κόστος, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό κόστος συμμετοχής στο πρόγραμμα.

CRDE | Certified Rooms Division Executive

CRDE | Certified Rooms Division Executive

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Rooms Division Managers, Assistant General Managers, Director/Assistant Director of Rooms.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Αίτηση και εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Rooms Management
  • Financial Management
  • Human Resources Management
  • Leadership

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τόπος υλοποίησης: Αθήνα. Διάρκεια: 3 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Rooms Division Executive (CRDE).

Προϋποθέσεις συμμετοχής

  • Time in Position: 1 έτος στη θέση (μπορεί να μειωθεί: κατά 6 μήνες με κατοχή Executive Certification ή πτυχίο από αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα).

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 3 – 6 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης:

Η πιστοποίηση CRDE ισχύει για πέντε χρόνια. Για την ανανέωση, οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν αίτηση στο AHLEI και να αποδείξουν την συνεχή δέσμευσή τους στον κλάδο με δραστηριότητες όπως παρακολούθηση σεμιναρίων, συμμετοχή σε εκθέσεις, διατήρηση της επαγγελματικής ιδιότητας, και άλλες σχετικές δράσεις. Σημειώνεται ότι η διαδικασία ανανέωσης περιλαμβάνει επιπλέον κόστος, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό κόστος συμμετοχής στο πρόγραμμα.

CHHE | Certified Hospitality Housekeeping Executive

CHHE | Certified Hospitality Housekeeping Executive

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε Executive Housekeepers και Housekeeping Managers.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Αίτηση και εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Housekeeping Operations
  • Financial Management
  • Human Resources Management
  • Leadership

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τόπος υλοποίησης: Αθήνα. Διάρκεια: 3 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Hospitality Housekeeping Executive (CHHE).

Προϋποθέσεις συμμετοχής

  • Time in Position: 1 έτος στη θέση (μπορεί να μειωθεί: κατά 6 μήνες με κατοχή Executive Certification ή πτυχίο από αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα).

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 3 – 6 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης:

Η πιστοποίηση CHHE ισχύει για πέντε χρόνια. Για την ανανέωση, οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν αίτηση στο AHLEI και να αποδείξουν την συνεχή δέσμευσή τους στον κλάδο με δραστηριότητες όπως παρακολούθηση σεμιναρίων, συμμετοχή σε εκθέσεις, διατήρηση της επαγγελματικής ιδιότητας, και άλλες σχετικές δράσεις. Σημειώνεται ότι η διαδικασία ανανέωσης περιλαμβάνει επιπλέον κόστος, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό κόστος συμμετοχής στο πρόγραμμα.

CFBE | Certified F&B Executive

CFBE | Certified F&B Executive

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε F&B Managers, Directors of F&B.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Αίτηση και εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Managing Food Operations
  • Managing Beverage Operations
  • Marketing & Sales Management
  • Financial Management
  • Human Resources Management
  • Leadership

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τόπος υλοποίησης: Αθήνα. Διάρκεια: 3 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified F&B Executive (CFBE).

Προϋποθέσεις συμμετοχής

  • Time in Position: 1 έτος στη θέση (μπορεί να μειωθεί: κατά 6 μήνες με κατοχή Executive Certification ή πτυχίο από αναγνωρισμένο εκπαιδευτικό ίδρυμα).

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 3 – 6 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης:

Η πιστοποίηση CFBE ισχύει για πέντε χρόνια. Για την ανανέωση, οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν αίτηση στο AHLEI και να αποδείξουν την συνεχή δέσμευσή τους στον κλάδο με δραστηριότητες όπως παρακολούθηση σεμιναρίων, συμμετοχή σε εκθέσεις, διατήρηση της επαγγελματικής ιδιότητας, και άλλες σχετικές δράσεις. Σημειώνεται ότι η διαδικασία ανανέωσης περιλαμβάνει επιπλέον κόστος, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στο αρχικό κόστος συμμετοχής στο πρόγραμμα.

CHDT | Certified Hospitality Department Trainer

CHDT | Certified Hospitality Department Trainer

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εσωτερικούς εκπαιδευτές όλων των τμημάτων (άτομα που εκπαιδεύουν συναδέλφους στα τμήματά τους).

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό δίωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • The Four-Step Training Method
  • Different Ways of Learning
  • Communication
  • Orientation
  • Audiovisual Aids
  • Group Training
  • One-on-One Training
  • E-Learning

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τρόπος υλοποίησης: Online. Διάρκεια: 2 ώρες. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Hospitality Department Trainer (CHDT).

Προϋποθέσεις συμμετοχής: Ανοιχτό σε όλους τους ενδιαφερόμενους, ανεξαρτήτως προϋπηρεσίας ή θέσης.

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 1 – 3 μήνες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης: Δεν απαιτείται

Guest Service Gold – Making Connections

Guest Service Gold – Making Connections

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα “Guest Service Gold – Making Connections” είναι ιδανικό για όσους ήδη εργάζονται στον τομέα της φιλοξενίας, συμπεριλαμβανομένων υπαλλήλων πρώτης γραμμής, προϊσταμένων και στελεχών. Απευθύνεται επίσης σε όσους ενδιαφέρονται να ξεκινήσουν να εργάζονται στον κλάδο.
Είναι εξαιρετικά χρήσιμο για φοιτητές και σπουδαστές που θέλουν να αποκτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες και να ενισχύσουν το βιογραφικό τους.

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό μονόωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Οι ενότητες του εκπαιδευτικού υλικού και της εξεταστέας ύλης:

  • Authenticity: Keep it Real!
  • Intuition: Read the Need!
  • Empathy: Use your Heart!
  • Champion: Be a Guest Hero!
  • Delight: Provide a Surprise!
  • Delivery: Follow Through!
  • Initiative: Make the Effort!
  • Complaint handling

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τρόπος υλοποίησης: Online. Διάρκεια: 1 ώρα. Passing score: 70% και απονομή του AHLEI’s Professional Certification: Certified Guest Service Professional (CGSP).

Προϋποθέσεις συμμετοχής: Ανοιχτό σε όλους τους ενδιαφερόμενους, ανεξαρτήτως προϋπηρεσίας ή θέσης.

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 1 – 4 εβδομάδες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.
ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης: Δεν απαιτείται

S.T.A.R.T. (Skills, Tasks And Results Training)

S.T.A.R.T. (Skills, Tasks And Results Training)

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα S.T.A.R.T. απευθύνεται σε άτομα που ήδη εργάζονται σε ξενοδοχεία και σε εστιατόρια (front line employees) καθώς επίσης σε άτομα που δεν έχουν πείρα αλλά επιθυμούν να ξεκινήσουν εργασία στο χώρο της φιλοξενίας (entry-level) και θέλουν να πάρουν βασικές γνώσεις.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα προσφέρεται για τους ακόλουθους ρόλους:

  • Restaurant Server
  • Breakfast Server
  • Front Desk Representative
  • Guestroom Attendant

Τα Professional Certifications AHLEI που αντιστοιχούν στους παραπάνω ρόλους είναι:

  • AHLEI Certified Restaurant Server (CRS)
  • AHLEI Certified Breakfast Server (CBS)
  • AHLEI Certified Front Desk Representative (CFDR)
  • AHLEI Certified Guestroom Attendant (CGA)

Υλοποίηση

Πρώτο μέρος: Εγγραφή στο πρόγραμμα

Δεύτερο μέρος: Πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό, self-study του υλικού και, παράλληλα, υποστηρικτικό μονόωρο online training session με εκπαιδευτή από την Welcome Global (και AHLEI Certified). Αυτό το session παρέχει στους συμμετέχοντες την δυνατότητα για μια διαδραστική μεθοδολογία μάθησης πάνω στην ύλη.

Τρίτο μέρος: Certification exam. Τρόπος υλοποίησης: Online. Διάρκεια: 1 ώρα. Passing score: 70% και απονομή του αντίστοιχου AHLEI’s Professional Certification.

Προϋποθέσεις συμμετοχής: Ανοιχτό σε όλους τους ενδιαφερόμενους, ανεξαρτήτως προϋπηρεσίας ή θέσης.

Αναμενόμενος χρόνος υλοποίησης: 1 – 4 εβδομάδες

Επιπλέον πληροφορίες:

  • Το εκπαιδευτικό υλικό AHLEI είναι στα αγγλικά, τα online sessions μπορούν να πραγματοποιηθούν στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
  • Για να παρακολουθήσετε τα online sessions, θα χρειαστείτε κάμερα, μικρόφωνο και σύνδεση στο internet.
  • Μόλις λάβουμε την αίτηση συμμετοχής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας (είτε τηλεφωνικά είτε με email) για να σας καθοδηγήσουμε για την εγγραφή και τα επόμενα βήματα της παρακολούθησης του προγράμματος.

ΔΗΛΩΣΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ

⬇️

Restaurant Server
Front Desk Representative
Breakfast Server
Guestroom Attendant

Recertification/Ανανέωση πιστοποίησης: Δεν απαιτείται