Προφίλ Συμμετεχόντων

Supervisors, team leaders και middle managers με άμεση ευθύνη ανθρώπων ή έργων, που επιθυμούν να ηγούνται με επίγνωση, επιρροή και συναισθηματική ευφυΐα.

Περιγραφή

Το σεμινάριο αναπτύσσει τις κρίσιμες δεξιότητες για ηγεσία ανθρώπων στη φιλοξενία. Εστιάζει στη μετάβαση από εργαζόμενο σε supervisor, στη συναισθηματική ευφυΐα, στη δυναμική ομάδας και στην ανάπτυξη αυθεντικής, αποτελεσματικής επικοινωνίας και εμπιστοσύνης.

Εκπαιδευτικές Ενότητες

  • Από εργαζόμενος σε προϊστάμενος: ο νέος ρόλος
  • Manager ή leader: η διαφορά μεταξύ διαχείρισης και ηγεσίας
  • Ηγεσία με αυτογνωσία και συναισθηματική ευφυΐα
  • Δυναμική ομάδας και ανάγκες του ηγέτη σε κάθε στάδιο
  • Πώς οι συμπεριφορές μας ενεργοποιούν συμπεριφορές στους άλλους
  • Θετική, δυναμική και παθητική επικοινωνία στην ηγεσία
  • Εμπιστοσύνη, επιρροή και αξιοπιστία στον ρόλο του supervisor

Μαθησιακά Αποτελέσματα

Με το πέρας του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

  • Αναγνωρίζουν τον ρόλο και την ευθύνη τους ως supervisors μέσα στην ομάδα
  • Κατανοούν πώς στάσεις, συναισθήματα και συμπεριφορές επηρεάζουν τη δυναμική ομάδας
  • Επικοινωνούν με σαφήνεια, αυτοπεποίθηση και ενσυναίσθηση
  • Εφαρμόζουν πρακτικά μοντέλα ηγεσίας σε καθημερινές προκλήσεις
  • Χτίζουν υγιείς και λειτουργικές σχέσεις με τα μέλη της ομάδας τους

Εισηγητής

Γιάννης Μπατσής

Hospitality People & Learning Strategist | Talent, Culture & Service Excellence

Ο Γιάννης είναι σύμβουλος στη Φιλοξενία, με πολυετή εμπειρία στην Ελλάδα και το εξωτερικό στους τομείς του HR, του Learning & Development και της Οργανωσιακής Κουλτούρας.  Έχει εργαστεί σε διεθνή περιβάλλοντα φιλοξενίας, συμμετέχοντας στον σχεδιασμό και την εφαρμογή πρακτικών που εξελίχθηκαν σε εκπαιδευτικά και αναπτυξιακά προγράμματα υψηλής προστιθέμενης αξίας. Η εμπειρία του συνδυάζει τη στρατηγική οπτική των μεγάλων οργανισμών με την πρακτική κατανόηση της καθημερινής λειτουργίας ξενοδοχειακών μονάδων και ομάδων εξυπηρέτησης. Διαθέτει ευρύ υπόβαθρο σε σύγχρονες μεθοδολογίες ανάπτυξης ανθρώπων, ηγεσίας, αλλαγής και μάθησης, καθώς και ισχυρή ακαδημαϊκή βάση, την οποία αξιοποιεί στη διδασκαλία, στον εκπαιδευτικό σχεδιασμό και στη συμβουλευτική.  Ως ιδρυτής της Quiddity, υποστηρίζει επιχειρήσεις φιλοξενίας και οργανισμούς υπηρεσιών μέσα από συμβουλευτική, εκπαιδευτικό σχεδιασμό και tailor-made αναπτυξιακές λύσεις που μετατρέπουν τη στρατηγική σε καθημερινή συμπεριφορά.


Διάρκεια:

1 ημέρα/ 5 ώρες


Τόπος Υλοποίησης:

ONLINE


Ημερομηνίες Υλοποίησης:

Παρασκευή 22 Ιανουαρίου 2027, 15:00 – 20:00


Key Competencies:

Relate & Lead | Emotional Intelligence

Relate & Lead | Empowerment


Συντονιστής Εκπαίδευσης:

AA+Partners


 

Όροι και Προϋποθέσεις Συμμετοχής:

Πριν υποβάλετε αίτηση συμμετοχής, παρακαλούμε όπως αναγνώσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους & προϋποθέσεις.

Οι ακόλουθοι όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν, πάντοτε με στόχο την καλύτερη ποιότητα των εκπαιδευτικών σεμιναρίων, γι’ αυτό και σας συνιστούμε να επισκέπτεστε συχνά αυτή την ενότητα, ώστε να ενημερώνεστε για ενδεχόμενες αλλαγές.

Η ομάδα του ΙΝΣΕΤΕ θα είναι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση αναφορικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

  1. Το σεμινάριο πραγματοποιείται στο πλαίσιο των εκπαιδευτικών δράσεων του ΙΝΣΕΤΕ και θα υλοποιηθεί μέσω της πλατφόρμας ZOOM.
  2. Το online Executive Seminar είναι διαδραστικό, γι’ αυτό τον λόγο πριν την είσοδο στην πλατφόρμα, είναι απαραίτητο να ελέγξετε:
    • Την κάμερα σας
    • Το μικρόφωνο σας
    • Τη σύνδεση σας στο διαδίκτυο (σε περίπτωση που αυτή είναι ασταθής, παρακαλούμε να κάνετε επανεκκίνηση του router σας και να συνδεθείτε ενσύρματα με καλώδιο ethernet)
    • Παρακαλούμε να συνδεθείτε στο ZOOM χρησιμοποιώντας το Όνομα και το Επίθετο που έχετε δηλώσει στην εγγραφή σας.
  1. Οι εγγραφές διενεργούνται με χρονική σειρά προτεραιότητας.
  2. Θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης, εφόσον η συμμετοχή σας στο Executive Seminar ξεπερνά το 70% των ωρών εκπαίδευσης.
  3. Το ΙΝΣΕΤΕ ενδέχεται να επιφέρει αλλαγές ή τροποποιήσεις στη δομή και στο περιεχόμενο του εκπαιδευτικού προγράμματος, εάν κριθούν αναγκαίες για την αρτιότερη κατάρτιση των συμμετεχόντων.
  4. Το ΙΝΣΕΤΕ σέβεται τα  πνευματικά δικαιώματα των εισηγητών και καθηγητών στα εκάστοτε εκπαιδευτικά προγράμματα. Εναπόκειται αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια εκάστου εισηγητή η αποστολή στους συμμετέχοντες του εκπαιδευτικού υλικού ή μέρους αυτού. Περαιτέρω απαγορεύεται η χρήση, αντιγραφή και/ή αναπαραγωγή του τυχόν αποστελλόμενου υλικού και του περιεχομένου της παρεχόμενης εκπαίδευσης με οποιαδήποτε μηχανικά, οπτικά, ακουστικά ή άλλα μέσα, προοριζόμενη για οποιαδήποτε εκμετάλλευση ή άλλο σκοπό πλην αυτόν της εκπαίδευσης του συμμετέχοντα είτε παρακολουθεί με φυσική παρουσία το εκπαιδευτικό πρόγραμμα είτε εξ αποστάσεως μέσω της εκάστοτε πλατφόρμας.
  5. Το ΙΝΣΕΤΕ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία υποστεί οποιοσδήποτε συμμετέχει σε εκπαιδευτικό πρόγραμμα, από αιτία που έχει σχέση με το εκπαιδευτικό περιεχόμενο και την ύλη του προγράμματος, καθώς και τις πληροφορίες που δίδονται μέσω του παρεχόμενου έντυπου και ηλεκτρονικού υλικού του εκπαιδευτικού προγράμματος, καθώς τα αναφερόμενα σε αυτά έχουν επιμορφωτικό χαρακτήρα και δεν συνιστούν παροχή νομικών συμβουλών.
  6. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τη σύνδεση σας στο διαδίκτυο πρίν την είσοδο σας στην πλατφόρμα και σε περίπτωση που αυτή είναι ασταθής, να συνδεθείτε ενσύρματα. Σε περίπτωση αδυναμίας ή προβλημάτων σύνδεσης το ΙΝΣΕΤΕ δεν φέρει καμία ευθύνη. Επιπλέον το ΙΝΣΕΤΕ δεν ευθύνεται για καταστροφές οποιασδήποτε μορφής που μπορούν να επέλθουν από τη χρήση της πλατφόρμας συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιορισμένων, σε άμεσες, έμμεσες, τυχαίες, συμπτωματικές και επακόλουθες. Οι χρήστες έχουν πρόσβαση στα εκπαιδευτικά προγράμματα με δική τους ευθύνη και είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν σε ηλεκτρονικούς υπολογιστές, συστήματα, hardware, λογισμικό, δεδομένα ή αρχεία τους.

Πολιτική Ακυρώσεων:

ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ: Σε περίπτωση που ο συμμετέχων δεν δύναται να παρευρεθεί στο σεμινάριο, η επιχείρηση, αφού πρώτα ενημερώσει το ΙΝΣΕΤΕ, έχει το δικαίωμα να τον αντικαταστήσει με άλλον συνεργάτη. Εάν δεν υπάρχει άλλος διαθέσιμος συνεργάτης, το ΙΝΣΕΤΕ θα προβεί σε αναζήτηση αντικαταστάτη μέσω της λίστας αναμονής του σεμιναρίου. Εάν βρεθεί αντικαταστάτης θα γίνει επιστροφή χρημάτων, αλλιώς η επιχείρηση θα χρεωθεί το 100% του ποσού συμμετοχής. Σε περίπτωση που ο εκπαιδευόμενος δεν εμφανιστεί στο σεμινάριο καθώς και αν ο εκπαιδευόμενος ξεκινήσει αλλά δεν ολοκληρώσει το σεμινάριο θα γίνεται χρέωση του 100% της συμμετοχής.

ΓΙΑ ΙΔΙΩΤΕΣ: Σε περίπτωση που ο συμμετέχων δεν δύναται να παρευρεθεί στο σεμινάριο, πρέπει να ενημερώσει το ΙΝΣΕΤΕ το οποίο θα προβεί σε αναζήτηση αντικαταστάτη μέσω της λίστας αναμονής του σεμιναρίου. Εάν βρεθεί αντικαταστάτης θα γίνει επιστροφή χρημάτων, αλλιώς ο συμμετέχων θα χρεωθεί το 100% του ποσού συμμετοχής. Σε περίπτωση που ο εκπαιδευόμενος δεν εμφανιστεί στο σεμινάριο καθώς και αν ο εκπαιδευόμενος ξεκινήσει αλλά δεν ολοκληρώσει το σεμινάριο θα γίνεται χρέωση του 100% της συμμετοχής.

Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής της ημερομηνίας, της ώρας και του χώρου διεξαγωγής του σεμιναρίου, καθώς και το δικαίωμα ακύρωσης του σεμιναρίου, ενημερώνοντας τους συμμετέχοντες μέσω email, τουλάχιστον 5 ημέρες πριν την ημερομηνία έναρξης.

Σε περίπτωση αδυναμίας προσέλευσης του συμμετέχοντα μετά από την αλλαγή της ημερομηνίας, της ώρας ή του χώρου διεξαγωγής του σεμιναρίου, ή σε περίπτωση ακύρωσης του σεμιναρίου θα επιστραφεί στο ακέραιο το ποσό στους συμμετέχοντες που έχουν ήδη ολοκληρώσει την πληρωμή.

Με την υποβολή αίτησης συμμετοχής και τη γνωστοποίηση των στοιχείων σας, τεκμαίρεται ότι ως συμμετέχων/ουσα στο/α εκπαιδευτικό/α πρόγραμμα/προγράμματα αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις.

Δεξιότητες

Emotional Intelligence (EQ) | Empowerment |