Προφίλ Συμμετεχόντων

Το Executive Seminar απευθύνεται σε υπαλλήλους επιχειρήσεων ή/και τμημάτων Spa & Wellness καθώς επίσης σε ιδιοκτήτες μονάδων φιλοξενίας που ενδιαφέρονται να αποκτήσουν  γνώσεις για τη λειτουργία ενός Spa.

Περιγραφή Σεμιναρίου

Οι συμμετέχοντες στο Executive Seminar «Spa Essentials», θα έχουν την ευκαιρία να εξοικειωθούν με τις βασικές λειτουργίες των Spa και να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους για τις υπηρεσίες που προσφέρουν καθώς και για την δυναμική και τις δυνατότητες αυτών.

Ανάλυση Θεματολογίας

  • Spa Concepts: Ορισμός και σημασία
  • Θέσεις εργασίας και ιεραρχία σε ένα Spa
  • Κύκλος εξυπηρέτησης επισκεπτών στο περιβάλλον Spa
  • Τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας (SOPs)
  • Δημιουργία αξιομνημόνευτων εμπειριών
  • Χειρισμός δυσαρέσκειας πελατών
  • Γνωριμία με τα οικονομικά ενός Spa
  • Βασικοί δείκτες απόδοσης (KPIs) και ο ρόλος όλης της ομάδας στην επίτευξή τους
  • Τεχνικές πωλήσεων
  • Στόχοι και κίνητρα πωλήσεων για τους υπαλλήλους

ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣAA+Partners

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣWelcome Global

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΡΙΑΑθηνά Βασιλάκη

Η Αθηνά Βασιλάκη είναι Luxury Hospitality Specialist, καθηγήτρια σε καταξιωμένες ξενοδοχειακές σχολές στην Ελλάδα και την Ελβετία (City Unity College, SHMS, Glion Institute of Higher Education, Swiss IM&H) με εξειδίκευση στο χώρο της ευεξίας, ενώ παράλληλα διδάσκει εύρος θεμάτων πάνω στο hospitality. Ταυτόχρονα εργάζεται στον τομέα της διά βίου εκπαίδευσης και κατάρτισης επαγγελματιών του τουρισμού. Η επαγγελματική της πορεία ξεκίνησε από την Ελλάδα και συνεχίστηκε στο Κατάρ με ανάληψη managerial θέσεων σε τμήματα Spa & Recreation, σε ξενοδοχεία 5 αστέρων. Παράλληλα με την επαγγελματική της πορεία απέκτησεαπό αντίστοιχες σπουδέςτα παρακάτω πτυχία: Post Graduate Certificate in Spa Management, Post Graduate Certificate in Hospitality and Services Industry Management, Post Graduate Certificate in Higher Education, MA in Education, Leadership and Management.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 3 ημέρες/ 12 ώρες

ΤΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: Online

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ

Δευτέρα 19 Δεκεμβρίου 2022, 17:00 – 21:00

Τρίτη 20 Δεκεμβρίου 2022, 17:00 – 21:00

Τετάρτη 21 Δεκεμβρίου 2022, 17:00 – 21:00

*Σημαντικές Σημειώσεις:   

Το online Executive Seminar είναι διαδραστικό, γι’ αυτό τον λόγο πριν την είσοδο στην πλατφόρμα, σας συνιστούμε να ελέγξετε:

  • Την κάμερα σας
  • Το μικρόφωνο σας
  • Τη σύνδεση σας στο διαδίκτυο (σε περίπτωση που αυτή είναι ασταθής, παρακαλούμε να κάνετε επανεκκίνηση του router σας και να συνδεθείτε ενσύρματα με καλώδιο ethernet)
  • Παρακαλούμε να συνδεθείτε στο ZOOM χρησιμοποιώντας το Όνομα και το Επίθετο, που έχετε δηλώσει στην εγγραφή σας.

Οι εγγραφές διενεργούνται με χρονική σειρά προτεραιότητας.

Το σεμινάριο πραγματοποιείται στα πλαίσια των εκπαιδευτικών δράσεων του ΙΝΣΕΤΕ και θα υλοποιηθεί μέσω της πλατφόρμας ZOOM. 

Θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης, εφόσον η συμμετοχή σας στο Executive seminar ξεπερνά το 70% των ωρών εκπαίδευσης.

Δεξιότητες

Πελατοκεντρική Προσέγγισή | Στρατηγική Αντίληψη |

Παρακαλώ αποδεχτείτε ΟΛΑ τα cookies για περισσότερες λεπτομέρειες (Εισιτήρια-Εγγραφή)