Προφίλ Συμμετεχόντων Supervisors, managers, team leaders και middle managers που επιθυμούν να αναπτύξουν την ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με τον προϊστάμενο ή διευθυντή τους. Περιγραφή Το σεμινάριο εστιάζει στη δεξιότητα της διαχείρισης προς τα πάνω (managing up) — δηλαδή στην αποτελεσματική συνεργασία με τον διευθυντή. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να κατανοούν τις προτεραιότητες και το στυλ εργασίας…
Προφίλ Συμμετεχόντων Επαγγελματίες πρώτης γραμμής σε τουρισμό, φιλοξενία, εστίαση και εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και προϊστάμενοι και team leaders που υποστηρίζουν τις ομάδες τους σε δύσκολα περιστατικά. Περιγραφή Το σεμινάριο εστιάζει στη διαχείριση κακοποιητικής, προσβλητικής ή απειλητικής συμπεριφοράς από πελάτες. Οι συμμετέχοντες εκπαιδεύονται να αναγνωρίζουν σημάδια κλιμάκωσης, να θέτουν επαγγελματικά όρια, να εφαρμόζουν τεχνικές αποκλιμάκωσης και…
Προφίλ Συμμετεχόντων Προϊστάμενοι, διευθυντές τμημάτων, στελέχη ανθρώπινου δυναμικού, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και εργαζόμενοι τουριστικού κλάδου που επιθυμούν να δημιουργήσουν ασφαλές εργασιακό περιβάλλον. Περιγραφή Το σεμινάριο παρέχει γνώσεις και δεξιότητες πρόληψης, αναγνώρισης και διαχείρισης περιστατικών βίας και παρενόχλησης στον εργασιακό χώρο, σύμφωνα με τον Ν. 4808/2021. Εστιάζει στις ιδιαίτερες συνθήκες τουριστικών επιχειρήσεων και αναπτύσσει πρακτικές δεξιότητες διαχείρισης…
