Προφίλ Συμμετεχόντων Εργαζόμενοι πρώτης γραμμής (Reception, F&B, Guest Relations, Housekeeping κ.ά.) χωρίς διοικητικό τίτλο που επηρεάζουν καθημερινά την εμπειρία πελάτη και το εργασιακό κλίμα. Περιγραφή Το σεμινάριο αναδεικνύει πώς η καθημερινή στάση, η επικοινωνία και οι επιλογές κάθε εργαζόμενου μπορούν να λειτουργήσουν ως ουσιαστική ηγετική επιρροή, ανεξάρτητα από τίτλο ή ρόλο. Μέσα από βιωματικές ασκήσεις,…
Προφίλ Συμμετεχόντων Στελέχη και επαγγελματίες σε όλα τα επίπεδα της ξενοδοχειακής ιεραρχίας που επιθυμούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας τους. Περιγραφή Το σεμινάριο αναπτύσσει τις δεξιότητες στρατηγικής επικοινωνίας που απαιτούνται σε απαιτητικά επαγγελματικά περιβάλλοντα. Εστιάζει στην επικοινωνία με σαφήνεια, αυτοπεποίθηση και επιρροή, τόσο σε διαπροσωπικό επίπεδο όσο και σε ομαδικά ή οργανωτικά συμφραζόμενα. Εκπαιδευτικές…
Προφίλ Συμμετεχόντων Εργαζόμενοι και στελέχη επιχειρήσεων φιλοξενίας σε λειτουργικό, εποπτικό και στρατηγικό επίπεδο, σε όλα τα τμήματα, με οποιοδήποτε επίπεδο εμπειρίας. Περιγραφή Το σεμινάριο εισάγει τους συμμετέχοντες στους πιο αποτελεσματικούς τρόπους βαθιάς και ουσιαστικής επικοινωνίας, βασισμένης στη λειτουργία του εγκεφάλου. Η προσέγγιση αυτή αντιπαραβάλλεται με τις παραδοσιακές μεθόδους επικοινωνίας, αναδεικνύοντας τη σημασία της «φιλικής προς…
Προφίλ Συμμετεχόντων Εργαζόμενοι πρώτης γραμμής σε ξενοδοχεία και εστιατόρια (front office, F&B, housekeeping, κρατήσεις) και στελέχη που επικοινωνούν καθημερινά με πελάτες. Περιγραφή Το σεμινάριο συνδυάζει την τεχνική διαχείρισης παραπόνων με αρχές mindfulness και ανθεκτικότητας. Μέσα από βιωματικές προσεγγίσεις, οι συμμετέχοντες αναπτύσσουν τη φιλοσοφία και τις δεξιότητες για να αντιμετωπίζουν δύσκολους πελάτες με ψυχραιμία, αυτοπεποίθηση και…
