Προφίλ Συμμετεχόντων Εργαζόμενοι πρώτης γραμμής σε ξενοδοχεία και εστιατόρια (front office, F&B, housekeeping, κρατήσεις) και στελέχη που επικοινωνούν καθημερινά με πελάτες. Περιγραφή Το σεμινάριο εστιάζει στη συναισθηματική διάσταση της εξυπηρέτησης — την ενεργητική ακρόαση, την ψυχολόγηση του πελάτη, τη θετική στάση και την αυτο-φροντίδα. Μέσα από βιωματικές δραστηριότητες, οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να αισθάνονται καλά στη…
Προφίλ Συμμετεχόντων Supervisors, team leaders και middle managers που επιθυμούν να βελτιώσουν την επικοινωνία τους και να δημιουργήσουν πιο συνεργατικό και παραγωγικό εργασιακό περιβάλλον. Περιγραφή Το σεμινάριο εστιάζει στην επικοινωνία ως βασική δεξιότητα ηγεσίας. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να επικοινωνούν με σαφήνεια, ενσυναίσθηση και σκοπό, να ξεπερνούν εμπόδια επικοινωνίας και να διεξάγουν αποτελεσματικές συζητήσεις με την…
Προφίλ Συμμετεχόντων Διευθυντές, προϊστάμενοι τμημάτων, στελέχη ανθρώπινου δυναμικού και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων τουρισμού που επιθυμούν να αναπτύξουν δεξιότητες coaching και διαχείρισης αλλαγών. Περιγραφή Το σεμινάριο αναπτύσσει δεξιότητες κατευθυντικού coaching και αποτελεσματικής διαχείρισης αλλαγών. Εστιάζει στην ανάπτυξη μετασχηματίζουσας ηγεσίας, την ενεργό εμπλοκή ομάδων και τη διαχείριση της Καμπύλης Συναισθηματικής Αλλαγής. Εκπαιδευτικές Ενότητες Developing Transformational Leadership Active People…
Προφίλ Συμμετεχόντων Εργαζόμενοι πρώτης γραμμής σε ξενοδοχεία και εστιατόρια (front office, F&B, housekeeping, κρατήσεις) και στελέχη που επικοινωνούν καθημερινά με πελάτες. Περιγραφή Το σεμινάριο αναπτύσσει τις νοητικές και συναισθηματικές δεξιότητες που απαιτούνται για εξαιρετική εξυπηρέτηση. Εστιάζει στην ενσυναίσθηση, τον οραματισμό και τη δημιουργικότητα ως εργαλεία για βαθύτερη κατανόηση και ανταπόκριση στις ανάγκες του επισκέπτη. Εκπαιδευτικές…
